Problemi noti con le KB5000802 e KB5000808 con stampanti Kyocera, Olivetti, Ricoh e molte altre, come risolvere

Problemi noti con le KB5000802 e KB5000808 con stampanti Kyocera, Olivetti, Ricoh e molte altre, come risolvere

Vi sono numerose segnalazioni che indicano la presenza di Problemi noti con le KB5000802 e KB5000808 con stampanti Kyocera, Olivetti, Ricoh e molte altre, vediamo come risolvere.

Errore di sistema durante la stampa da web o win32kfull.sys

Gli aggiornamenti incriminati creano dei problemi con alcune stampanti di diversi produttori fra cui figurano Kyocera, Olivetti, Ricoh e Sharp.

AL momento sembra che l’errore di sistema si manifesti durante l’utilizzo di quest’ultime, in alcuni casi appare un bluescreen riportante il file win32kfull.sys

Come risolvere

Attualmente la soluzione è rimuovere i due aggiornamenti, per farlo procedere come segue:

  • Premere i pulsanti WIN + X ed aprire powershell come amministratore
  • Digitare ora i seguenti comandi

wusa /uninstall /KB:5000802 /promptrestart

wusa /uninstall /KB:5000808 /promptrestart

Al termine svuotare lo spooler di stampa in questo modo:

net stop spooler

del /Q /F /S “%systemroot%\System32\Spool\Printers\.”

net start spooler

shutdown /r /f /t 5

Con l’ultimo comando si riavvia il sistema in modo completo.

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E’ possibile creare un batch utilizzando questi comandi:

wusa /uninstall /kb:5000802 /quiet /norestart
wusa /uninstall /kb:5000808 /quiet /norestart
net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\."
net start spooler
shutdown /r /f /t 5

Questo in attesa di un fix ufficiale da parte di Microsoft e dei produttori.

Alvise C.

Alvise C.

Microsoft MVP Windows Expert dal 2011 fino al 2017 e dal 2017 Microsoft MVP Windows Insider. Google Certified e Comptia Security + Certified, ha scritto per WindowsBlogItalia e Windowsteca. Appassionato ed esperto dei sistemi Microsoft Windows e della sicurezza informatica. In caso di difficoltà non esitate a commentare l'articolo; prima di fare modifiche al sistema è consigliato creare un punto di ripristino. In caso di installazione di strumenti terzi prestare attenzione alle spunte ed alle installazioni supplementari superflue.