Procedure di risoluzione problemi Cortana in Windows 10

Procedure di risoluzione problemi Cortana in Windows 10
Durante l’utilizzo del sistema operativo potremo imbatterci in questa schermata:
 
Immagine
 
Non fatevi prendere dal panico! esiste una soluzione a questo problema, anzi più soluzioni. Intanto cerchiamo di capire la cause dell’errore, che possono essere:
 
  1. problema temporaneo dell’account 
  2. problema software dovuto all’installazione di un programma non pienamente compatibile con il sistema
  3. problema software dovuto alla presenza di antivirus / firewall non pienamente compatibili con il sistema
  4. problema dovuto ad un infezione malware in corso nel sistema
  5. problema dovuto ad un aggiornamento applicato non in maniera corretta a Windows 10
  6. corruzione all’app di Cortana
  7. corruzione indice di ricerca Windows Search

Ecco come procedere

 
Come potete vedere le cause possono esser veramente molteplici. Ora veniamo alle soluzioni:
 
  1. il primo passo è disconnettere l’account e ri-connettersi. Potrebbe esser necessario riavviare il sistema
  2. se il problema si è manifestato dopo l’installazione di un software, procediamo alla sua rimozione da WIN + X > programmi e funzionalità. In seguito, scarichiamo una versione più aggiornata e dichiaratamente compatibile con Windows 10
  3. in questo caso è utile seguire i suggerimenti dell’articolo Avvio pulito del collega MVP Franco Leuzzi: Avvio Pulito per Windows 8 – 8.1 – 10 – Microsoft Community
  4. in questo caso è utile seguire i suggerimenti dell’articolo Il computer è infettato da malware, come devo procedere per – Microsoft Community del collega MVP Vincenzo Di Russo. Applicare, inizialmente, i primi QUATTRO passaggi
  5. rimuovere, a fini di test, uno ad uno gli ultimi aggiornamenti installati: WIN + X > programmi e funzionalità > Visualizza aggiornamenti installati 
  6. registriamo nuovamente l’app di Cortana utilizzando il seguente comando di Powershell:  WIN + X > prompt dei comandi (come amministratore)
Powershell Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}
 
         se persiste, procedere con la creazione di un nuovo account e testare se anche li il problema persiste o meno. 
 

Strumento di diagnostica automatico

 
 
         E’ utile, in aggiunta, scaricare questo strumento di diagnostica:
 
 
         avviamolo e seguiamo le istruzioni a video, al termine riavviamo il sistema.
Verificare, se persiste, che siano installati TUTTI gli aggiornamenti rilasciati per Windows 10, in quanto alcuni di questi sono risolutivi in merito al problema di Cortana. 
 

    7.  ri-creiamo il database di Windows Search:

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         WIN + X > pannello di controllo > opzioni indicizzazione >  Avanzate scegliere Nuovo Indice. La creazione di            un nuovo indice può richiedere diverse ore

 

Ci sono altri problemi che potrebbero apparire, come:

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Saranno aggiunte, mano a mano, altre soluzioni. 

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Alvise C.

Alvise C.

Microsoft MVP Windows Expert dal 2011 fino al 2017 e dal 2017 Microsoft MVP Windows Insider. Google Certified e Comptia Security + Certified, ha scritto per WindowsBlogItalia e Windowsteca. Appassionato ed esperto dei sistemi Microsoft Windows e della sicurezza informatica. In caso di difficoltà non esitate a commentare l'articolo; prima di fare modifiche al sistema è consigliato creare un punto di ripristino. In caso di installazione di strumenti terzi prestare attenzione alle spunte ed alle installazioni supplementari superflue. Per info: [email protected]

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