FIX: Schermo Bianco in Microsoft Teams

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❗ Hai aperto Microsoft Teams ma vedi solo una schermata bianca?

Molti utenti segnalano un problema fastidioso con Microsoft Teams: dopo l’avvio dell’app, l’interfaccia non si carica correttamente e compare solo uno schermo bianco, senza la possibilità di interagire.

Questo bug può bloccare completamente l’uso della piattaforma, rendendola inutilizzabile in ambito lavorativo o scolastico. Ma quali sono le cause? E soprattutto, come si può risolvere?

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🔍 Cause del problema

Secondo Microsoft Learn, il problema è spesso legato a una combinazione di fattori:

1. Accelerazione Hardware (GPU)
   L’utilizzo dell’accelerazione hardware da parte di Teams può causare conflitti su alcuni dispositivi, soprattutto in presenza di driver grafici obsoleti o incompatibili.
2. Cache danneggiata o corrotta
   Teams memorizza temporaneamente dati per velocizzare l’uso quotidiano. Se questi file si corrompono, possono impedire all’interfaccia grafica di avviarsi correttamente.
3. Configurazioni utente danneggiate
   In alcuni casi, i dati dell’account utente locale possono interferire con il caricamento.

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💻 Sistemi operativi colpiti

Il problema dello schermo bianco si verifica prevalentemente su:

• Windows 10
• Windows 11

Può colpire sia l’app Teams installata tramite Microsoft Store, sia quella scaricata direttamente dal sito ufficiale. In alcuni rari casi, anche utenti su macOS hanno segnalato problemi simili, ma le soluzioni sono differenti.

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🛠️ Soluzioni suggerite

1. Disattivare l’Accelerazione Hardware

È una delle soluzioni più efficaci. Per farlo:

Se vedi solo lo schermo bianco:

1. Chiudi completamente Teams (dal Task Manager se necessario).
2. Apri Esplora File e vai a:
   %AppData%\Microsoft\Teams
3. Crea un file chiamato settings.json (se non esiste) con il seguente contenuto:
   { "disableGpu": true }
4. Salva e riavvia Teams.

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2. Cancellare la cache dell’app Teams

A volte la cache danneggiata è la causa del problema.

1. Chiudi Teams completamente.
2. Vai a: %AppData%\Microsoft\Teams (o per il nuovo Teams C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe)
3. Elimina tutti i file e le cartelle tranne:
   • Backgrounds
   • Logs
4. Riavvia Teams. Verranno ricreati i file mancanti in automatico.

Nota: la procedura completa di pulizia della cache di Teams è disponibile in questo articolo.

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3. Reinstallare Teams

Se il problema persiste:

1. Disinstalla Microsoft Teams.
2. Elimina tutte le cartelle residue in:
   • %AppData%\Microsoft\Teams
   • %LocalAppData%\Microsoft\Teams
   • C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe per il nuovo Teams
3. Scarica e reinstalla Teams dal sito ufficiale.

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4. Avviare Teams in modalità compatibilità

1. Fai clic destro sull’icona di Teams > Proprietà.
2. Scheda Compatibilità > spunta Esegui questo programma in modalità compatibilità per Windows 8.
3. Applica e riavvia.

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Conclusioni

Lo schermo bianco in Microsoft Teams è un problema noto e spesso legato all’accelerazione hardware o alla cache corrotta. Per fortuna, esistono soluzioni rapide ed efficaci che possono riportare Teams alla normalità in pochi minuti.

Hai avuto anche tu questo problema? Condividi la tua esperienza o soluzioni alternative nei commenti!