Alvise C. Indice dei Contenuti
Microsoft ha recentemente risolto un problema che causava malfunzionamenti del Bluetooth su Windows 11 24H2 e 25H2. Gli utenti interessati avevano segnalato diversi comportamenti anomali, tra cui la scomparsa del Bluetooth dal sistema e frequenti disconnessioni delle periferiche associate.
Il problema è stato oggetto di un’indagine da parte di Microsoft, che ha collaborato con i propri partner per individuare la causa del malfunzionamento.
Bluetooth non rilevato o periferiche che si disconnettono
I problemi segnalati riguardavano principalmente due scenari.
In alcuni casi, Windows 11 non riusciva più a rilevare l’hardware Bluetooth presente nel computer. Di conseguenza, l’icona Bluetooth poteva scomparire anche dall’area di notifica della barra delle applicazioni, rendendo impossibile utilizzare normalmente le periferiche wireless.
In altri casi, invece, la funzionalità continuava a essere disponibile, ma le periferiche associate al computer si disconnettevano in modo improvviso e frequente, per poi riconnettersi automaticamente.
Il problema interessava sia Windows 11 versione 24H2 sia la più recente versione 25H2.
La causa del problema
Secondo quanto comunicato da Microsoft, l’indagine ha individuato un problema di incompatibilità tra un utilizzo ad alta densità del Bluetooth e alcuni driver dedicati.
In determinate condizioni, questa incompatibilità poteva provocare un errore del firmware di alcuni moduli radio, compromettendo temporaneamente o completamente il funzionamento della connettività wireless.
Microsoft ha inoltre specificato che il problema poteva verificarsi durante l’utilizzo di una applicazione di terze parti legata all’audio.
Questo elemento è particolarmente importante perché indica che il problema non era necessariamente riconducibile direttamente a un aggiornamento di Windows o a un guasto hardware della periferica Bluetooth.
Disabilitata da remoto la funzionalità responsabile
Per affrontare il problema, lo sviluppatore dell’applicazione coinvolta ha adottato una misura specifica.
Il 1° settembre è stata disabilitata da remoto la funzionalità responsabile dell’utilizzo ad alta densità del Bluetooth, mentre proseguono le attività di analisi del problema.
Questa modifica ha permesso di eliminare la condizione che poteva provocare il malfunzionamento dei moduli interessati.
Microsoft considera quindi il problema risolto.
Quali versioni di Windows 11 erano interessate?
Il problema è stato associato alle seguenti versioni del sistema operativo:
| Versione | Identificativo problema | Stato |
|---|---|---|
| Windows 11 25H2 | WI1466843 | Risolto |
| Windows 11 24H2 | WI1466845 | Risolto |
Non viene indicato da Microsoft uno specifico aggiornamento cumulativo come responsabile o risolutivo del problema. La soluzione è infatti legata alla modifica apportata all’applicazione di terze parti coinvolta.
Cosa fare se il Bluetooth continua a non funzionare
Se, nonostante la risoluzione comunicata da Microsoft, il Bluetooth continua a presentare problemi, l’azienda consiglia di inviare una segnalazione attraverso il Feedback Hub di Windows 11.
È possibile aprire rapidamente Feedback Hub premendo:
Windows + F
Durante la segnalazione è consigliato utilizzare la categoria:
Devices and Drivers > Bluetooth – Other Devices
Le segnalazioni inviate dagli utenti possono aiutare Microsoft a individuare eventuali problemi residui o configurazioni differenti rispetto allo scenario già identificato.
Un problema particolarmente insidioso
Il caso è interessante perché i sintomi potevano facilmente far pensare a un problema dei driver, a un malfunzionamento dell’adattatore BT oppure a un problema hardware.
La scomparsa completa del Bluetooth dal sistema, infatti, può normalmente essere associata a un driver non funzionante o a un dispositivo non correttamente rilevato da Windows. Allo stesso modo, le continue disconnessioni delle periferiche possono essere causate da driver, interferenze radio, problemi di alimentazione o incompatibilità hardware.
In questo caso, invece, Microsoft ha individuato una combinazione più specifica: utilizzo ad alta densità del Bluetooth, determinati driver e un’applicazione di terze parti legata all’audio.
Per gli utenti che hanno riscontrato il problema nelle ultime settimane, quindi, potrebbe non essere necessario sostituire l’adattatore Bluetooth o reinstallare completamente Windows.
Conclusioni
Microsoft ha dichiarato risolto il problema Bluetooth che aveva interessato Windows 11 24H2 e 25H2.
Il malfunzionamento poteva manifestarsi con la completa scomparsa dell’hardware Bluetooth oppure con continue disconnessioni e riconnessioni delle periferiche.
L’origine è stata individuata in un’incompatibilità tra l’utilizzo ad alta densità del Bluetooth e alcuni driver, che in determinate condizioni poteva provocare un errore del firmware dei moduli radio durante l’utilizzo di un’applicazione audio di terze parti.
La funzionalità coinvolta è stata disabilitata da remoto dallo sviluppatore dell’applicazione il 1° settembre. Se il problema dovesse comunque persistere, Microsoft invita gli utenti a inviare una segnalazione tramite Feedback Hub.
