Quando Adobe Reader ci mostra il messaggio “Si è verificato un errore interno” con Anteprima Adobe, può essere frustrante perché spesso non fornisce dettagli specifici sul problema.
Cause comuni dell’errore:
File PDF danneggiato: Un file PDF corrotto o incompleto può impedire ad Adobe Reader di aprirlo correttamente.
Adobe Reader obsoleto: Utilizzare una versione non aggiornata di Adobe Reader può causare problemi di compatibilità e errori imprevisti.
Conflitti con altri software: Conflitti con altri software installati sul sistema, specialmente altri visualizzatori PDF o stampanti, possono interferire con il funzionamento di Adobe Reader.
Installazione corrotta di Adobe Reader: Un’installazione difettosa di Adobe Reader può causare vari problemi, incluso il messaggio “Errore interno”.
Problemi di sistema: Problemi di fondo nel sistema, come file di sistema corrotti o voci nel registro, possono influenzare le prestazioni di Adobe Reader.
Soluzioni possibili:
Aggiorna Adobe Reader: Assicurati di utilizzare l’ultima versione di Adobe Reader. Gli aggiornamenti includono spesso correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni.
Ripara l’installazione di Adobe Reader:
Apri il Pannello di controllo.
Vai a Programmi e funzionalità.
Clicca con il tasto destro su Adobe Acrobat Reader DC e seleziona Ripara.
Segui le istruzioni sullo schermo per completare la riparazione.
Disabilita software in conflitto: Disabilita temporaneamente altri visualizzatori PDF o driver di stampante installati sul tuo sistema. Riavvia il computer e prova ad aprire nuovamente il file PDF.
Cancella la cache e le preferenze di Adobe Reader:
Digita *%appdata%\Adobe\Acrobat\DC* e premi Invio.
Elimina tutto il contenuto della cartella.
Ripeti il processo per la cartella %appdata%\Adobe\Acrobat\DC\Browser.
Controlla i problemi di sistema:
Esegui una scansione del sistema: Utilizza Windows Defender o un antivirus di terze parti per scansionare il sistema alla ricerca di malware o virus.
Ripara i file di sistema: Utilizza lo strumento Controllo file di sistema (SFC) per riparare i file di sistema corrotti.
Aggiorna Windows: Assicurati che il tuo sistema operativo Windows sia aggiornato.
Una soluzione meno comune ma efficace:
In alcuni casi, problemi di permessi inaspettati possono causare il messaggio “Errore interno”. Ecco una soluzione che ha funzionato per alcuni utenti:
Vai alla cartella Adobe: Apri Esplora file e vai in C:\Utenti\[tuo nome utente]\AppData\Local.
Modifica i permessi: Clicca con il tasto destro sulla cartella Adobe e seleziona Proprietà. Vai alla scheda Sicurezza. Controlla se ci sono utenti “Account sconosciuto” nell’elenco e rimuovili. Assicurati che il tuo account utente abbia il controllo completo sulla cartella Adobe e sul suo contenuto.
Seguendo questi passaggi e le tecniche di risoluzione dei problemi, dovresti essere in grado di risolvere il problema “Si è verificato un errore interno” e goderti un’esperienza senza interruzioni con Adobe Reader.
