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Molti utenti stanno riscontrando un errore di sistema o schermata blu con il codice 0xc000021 dopo aver installato la KB5021233. Vediamo cosa sta succedendo e che workaround applicare, in attesa di un aggiornamento correttivo in merito.
Bluescreen collegato al file hidparse.sys
Secondo le prima indagini sulle cause del problema, sembra che vi sia la non corrispondenza tra i file residente nel percorso system32 e quello in system32\drivers causando così un errore di validazione.
Nello specifico il file hidparse.sys che si trova nelle directory c:/windows/system32 e c:/windows/system32/drivers, questa difformità impedisce la corretta convalida delle firme in fase di pulizia post-aggiornamento creando così l’errore.
Questo errore riguarda tutte le versioni di Windows 10 dalla build 20H2 alla 22H2. Microsoft ha pubblicato il workaround anche nella pagina ufficiale dedicata all’aggiornamento in questione.
Come risolvere
Viste le cause, per porre una soluzione, bisogna andar a copiare il file hidparse.sys dal percorso system32\drivers nel percorso root system32, per farlo procedere così:
- Avviare gli strumenti di ripristino in avvio (qui l’articolo)
- Aprire la voce Risoluzione Problemi
- Dalla voce Opzioni Avanzate aprire il prompt dei comandi
- Digitare ora questo comando:
- xcopy C:\windows\system32\drivers\hidparse.sys C:\windows\\system32\hidparse.sys
- Al termine chiudere il prompt e riavviare
Nel caso che l’installazione risieda in un disco con lettera diversa, cambiarla ove necessario. La soluzione suggerita da Microsoft è relativa solo questo caso specifico, non va applicata in altri casi.
Altre soluzioni inerenti il problema sono le seguenti:
Annullamento delle operazioni pendenti DISM
Per fare questa operazione è necessario sempre avviare il sistema con il dvd o chiavetta di Windows e procedere in questo modo:
- Avviare gli strumenti di ripristino all’avvio (qui l’articolo)
- Aprire la voce Risoluzione dei Problemi
- Dalla voce Opzioni Avanzate aprire il prompt dei comandi
- Digitare ora questo comando:
- dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
- Al termine chiudere il prompt e riavviare il sistema
Un altra opzione è quella di ripristinare il sistema ad una data antecedente l’installazione dell’aggiornamento oppure la rimozione dell’aggiornamento problematico.
Rimozione dell’aggiornamento problematico
Abbiamo preparato un video esplicativo sulla procedura, il percorso da seguire, dopo aver avviato gli strumenti di ripristino all’avvio, è questo:
Risoluzione dei problemi > Opzioni Avanzate > Disinstalla Aggiornamenti
Ecco di seguito il video e articolo dedicato: