Indice dei Contenuti
Se Microsoft Office mostra errori come “Prodotto non attivato” o “Licenza non valida”, non serve reinstallare tutto. Microsoft fornisce un’utilità ufficiale chiamata Office Diagnostic Tool (OLDT), pensata per diagnosticare problemi di licenza e raccogliere log utili per l’assistenza.
Download diretto e requisiti di Office Diagnostic Tool
Download ufficiale:
Office Licensing Diagnostic Tool – Microsoft Download CenterNome file:
OfficeLicensingDiagnosticTool.zip
Compatibile con:
- Office 2016, 2019, 2021, LTSC, e 365
- Windows 10, Windows 11
Consiglio: estrai il contenuto in una cartella facile da raggiungere, ad esempio:
C:\OLDT\
Chiudi tutte le app Office prima di iniziare.
Come eseguire la diagnostica
Apri il Prompt dei comandi come amministratore e digita:
cd C:\OLDT
licenseInfo.cmd
Segui le istruzioni a video:
- Premi un tasto per avviare la raccolta dei dati.
- Apri una delle app Office (Word, Excel, ecc.) che mostra l’errore di attivazione.
- Torna al prompt e premi di nuovo un tasto per completare la scansione.
- Verrà generato un file di log (ZIP o TXT) con tutti i dettagli relativi alla licenza installata.
Questo log sarà utile per capire:
- Se la chiave è correttamente installata
- Se l’attivazione è riuscita
- Se ci sono conflitti tra più licenze
Puoi allegarlo in caso di contatto con il supporto Microsoft.
Esempio pratico
Per risolvere errori come:
“Product not activated” o “Licenza non valida”
usa i comandi seguenti:
cd C:\OLDT
licenseInfo.cmd
Dopo la diagnosi, il tool mostrerà dettagli come:
- Tipo di licenza (Retail, Volume, Subscription)
- Ultimo tentativo di attivazione
- Codice di errore (es.
0xC004F074)
Comandi PowerShell equivalenti (per utenti esperti)
Puoi raccogliere informazioni simili usando PowerShell e l’ausilio dello script OSPP.VBS:
Esegui questi comandi come amministratore:
# Elenca le chiavi di licenza installate
Get-WmiObject -query 'select * from SoftwareLicensingProduct where PartialProductKey is not null' |
Select Name, Description, LicenseStatus
# Forza la riattivazione di Office
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /act
# Verifica lo stato della licenza
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /dstatus
Nota: il percorso Office16 può variare (es. Office15 per Office 2013, Office17 per LTSC 2024).
Questi comandi sono utili se desideri controllare rapidamente lo stato di attivazione o tentare una riattivazione forzata senza usare l’interfaccia grafica.
Quando usare l’Office Licensing Diagnostic Tool
Usalo quando:
- Office rifiuta una chiave valida
- Appaiono errori come
0xC004F074o “Licenza non valida” - Hai migrato Office su un nuovo PC
- Vuoi raccogliere log per il supporto tecnico prima di reinstallare
Se il problema persiste
Puoi tentare una riparazione completa di Office:
- Apri Pannello di controllo > Programmi e funzionalità
- Seleziona Microsoft Office
- Clicca su Modifica → Ripristino online
Questo processo reinstalla i componenti di licenza corrotti senza perdere i tuoi dati.
Conclusione
L’Office Licensing Diagnostic Tool è uno strumento fondamentale per chi vuole risolvere problemi di attivazione o comprendere meglio lo stato della propria licenza Office.
Semplice, ufficiale e sicuro, permette di evitare reinstallazioni inutili e di fornire al supporto Microsoft log tecnici completi per una soluzione più rapida.
