Quando Adobe Reader ci mostra il messaggio “Si è verificato un errore interno” con Anteprima Adobe, può essere frustrante perché spesso non fornisce dettagli specifici sul problema.
Cause comuni dell’errore:
- File PDF danneggiato: Un file PDF corrotto o incompleto può impedire ad Adobe Reader di aprirlo correttamente.
- Adobe Reader obsoleto: Utilizzare una versione non aggiornata di Adobe Reader può causare problemi di compatibilità e errori imprevisti.
- Conflitti con altri software: Conflitti con altri software installati sul sistema, specialmente altri visualizzatori PDF o stampanti, possono interferire con il funzionamento di Adobe Reader.
- Installazione corrotta di Adobe Reader: Un’installazione difettosa di Adobe Reader può causare vari problemi, incluso il messaggio “Errore interno”.
- Problemi di sistema: Problemi di fondo nel sistema, come file di sistema corrotti o voci nel registro, possono influenzare le prestazioni di Adobe Reader.
Soluzioni possibili:
- Aggiorna Adobe Reader: Assicurati di utilizzare l’ultima versione di Adobe Reader. Gli aggiornamenti includono spesso correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni.
- Ripara l’installazione di Adobe Reader:
- Apri il Pannello di controllo.
- Vai a Programmi e funzionalità.
- Clicca con il tasto destro su Adobe Acrobat Reader DC e seleziona Ripara.
- Segui le istruzioni sullo schermo per completare la riparazione.
- Controlla se il file PDF è danneggiato: Prova ad aprire il file PDF con un altro visualizzatore PDF o con un browser web per vedere se il problema persiste. Se il file è corrotto, considera di ripararlo con uno strumento specifico per PDF.
- Disabilita software in conflitto: Disabilita temporaneamente altri visualizzatori PDF o driver di stampante installati sul tuo sistema. Riavvia il computer e prova ad aprire nuovamente il file PDF.
- Cancella la cache e le preferenze di Adobe Reader:
- Windows:
- Chiudi Adobe Reader.
- Apri la finestra Esegui (tasto Windows + R).
- Digita *%appdata%\Adobe\Acrobat\DC* e premi Invio.
- Elimina tutto il contenuto della cartella.
- Ripeti il processo per la cartella %appdata%\Adobe\Acrobat\DC\Browser.
- Windows:
- Controlla i problemi di sistema:
- Esegui una scansione del sistema: Utilizza Windows Defender o un antivirus di terze parti per scansionare il sistema alla ricerca di malware o virus.
- Ripara i file di sistema: Utilizza lo strumento Controllo file di sistema (SFC) per riparare i file di sistema corrotti.
- Aggiorna Windows: Assicurati che il tuo sistema operativo Windows sia aggiornato.
Una soluzione meno comune ma efficace:
In alcuni casi, problemi di permessi inaspettati possono causare il messaggio “Errore interno”. Ecco una soluzione che ha funzionato per alcuni utenti:
- Vai alla cartella Adobe: Apri Esplora file e vai in
C:\Utenti\[tuo nome utente]\AppData\Local. - Modifica i permessi: Clicca con il tasto destro sulla cartella Adobe e seleziona Proprietà. Vai alla scheda Sicurezza. Controlla se ci sono utenti “Account sconosciuto” nell’elenco e rimuovili. Assicurati che il tuo account utente abbia il controllo completo sulla cartella Adobe e sul suo contenuto.
Seguendo questi passaggi e le tecniche di risoluzione dei problemi, dovresti essere in grado di risolvere il problema “Si è verificato un errore interno” e goderti un’esperienza senza interruzioni con Adobe Reader.
Fonte ultima soluzione: Forum Adobe