Sophos ha rilasciato un aggiornamento correttivo per i propri antivirus, in quanto sussistono dei problemi con uno degli ultimi aggiornamenti rilasciati da Microsoft per Windows 11.
Sophos riporta quanto segue:
I sintomi comportano l’impossibilità di accedere al desktop dopo il riavvio del computer / spegnimento riaccendendolo dopo l’installazione di Windows Update KB5013943
Questo include un messaggio di mancata corrispondenza dell’indice di errore irreversibile (schermata blu)
Il file correlato al problema è il hmpalert.sys che è condiviso da Sophos Home Protection e Hitman Pro Alert. Ci sono due soluzioni disponibili.
Prima soluzione: Rimuovere l’aggiornamento
La prima soluzione è quella di rimuovere l’aggiornamento installato, ecco un video su come fare:
Ovviamente la KB5013943 è l’aggiornamento da rimuovere. In alternativa è possibile intervenire manualmente sul file critico, vediamo come.
Seconda Soluzione: Intervenire Manualmente
Per intervenire manualmente bisogna accedere agli strumenti avanzati di ripristino, per farlo seguire le istruzioni di questo video:
Successivamente bisogna seguire il percorso Risoluzione Problemi > Opzioni Avanzate > Prompt dei comandi, quindi digitare:
cd c:\windows\system32\drivers
Quindi digitare:
ren hmpalert.sys hmpalert.old
In alternativa se si trova in altro percorso digitare:
cd /d D:\windows\system32\drivers
cd /d E:\windows\system32\drivers
cd /d F:\windows\system32\drivers
Al riavvio verificare ed installare gli aggiornamenti rilasciati da Sophos.