Indice dei Contenuti
Microsoft ha rivoluzionato il proprio Store in Windows 11, rinnovando interamente l’interfaccia grafica ed aggiustando (step by step) il funzionamento stesso dello Store. Il problema del Microsoft Store bloccato è purtroppo comune, visto anche l’uso intensivo correlato al Game Pass di Xbox.
Prima di iniziare, ecco alcuni articoli che trattano errori specifici dello Store:
- FIX Microsoft Store Errore 0x80131500 in Windows
- FIX error 0xC002001B in Windows Store e Windows 10
- FIX We encountered an error. Please try signing in again later in Microsoft Store
- FIX Errore 0x80070141 durante aggiornamento app in Microsoft Store
- Correggiamo manualmente il problema dei download infiniti dallo Store
Gli errori riscontrabili usando Windows Store possono esser veramente tanti, in questo articolo vedremo una procedura generica che possa esser il più completa possibile.
nb. non vi spaventate, normalmente eseguendo i primi 4-5 passaggi il problema viene risolto
Forziamo la ri-connessione dell’account
La prima soluzione, la più semplice, è quella di disconnettere e riconnettere il nostro account Microsoft allo Store.
Per farlo procedere come segue:
- Aprire il Microsoft Store
- Aprire l’icona del nostro account Microsoft in alto a destra
- Cliccare sulla voce Log Out o DISCONNETTI
Dopo di che potremo ri-connettere nuovamente il nostro account Microsoft, altrimenti proseguire con le soluzioni suggerite di seguito.
Windows Update, connessioni VPN ed Antivirus
Il primo passaggio per risolvere problemi con lo Store è di verificare che il proprio sistema sia aggiornato con gli ultimi update di Microsoft, per fare questo apriamo le Impostazioni > Windows Update, installando gli aggiornamenti proposti oltre ad aprire, se possibile, lo Store stesso e vedere se sono disponibili aggiornamenti per l’app.
Il secondo passaggio invece è disabilitare eventuali connessioni VPN in uso, infatti queste possono impedire il raggiungimento dei server Microsoft o interferire con la connessione.
Altro passaggio importante è quello di disabilitare temporaneamente eventuali antivirus di terze parti, cosa ovviamente non valida per la Sicurezza di Windows o Windows Defender integrato nel sistema. Se disabilitando l’antivirus il problema scompare è necessario provvedere alla sua rimozione e, successivamente, scaricare l’ultima versione disponibile rilasciata dal produttore.
La lista dei removal disponibili la trovate in questo wiki: Strumenti di rimozione antivirus / firewall di terze parti
Ripristino tramite strumento Microsoft e reset del Microsoft Store Bloccato
Il quarto passaggio consigliato è quello di utilizzare gli strumenti forniti dal sistema per risolvere il problema, ovvero da Impostazioni > Sistema > Risoluzione Problemi > Apri Strumenti di Risoluzione dei Problemi > cercare la voce App di Windows Store ed eseguire lo strumento. Ovviamente non si tratta di una bacchetta magica però risolve numerosi problemi.
Vi sono ulteriori passaggi manuali che eseguono un reset dello Store, il primo è quello di resettare la cache:
WIN + R > digitare “wsreset.exe” e dare invio
Altrimenti è possibile sia ri-registrare lo Store con questo comando Powershell:
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
che disabilitarlo e riabilitarlo, procedura a cui abbiamo dedicato un articolo (valido anche per Windows 11):
Come disabilitare e ri-abilitare Windows Store in Windows 10
Un ulteriore passaggio è quello di recarsi nel seguente percorso
C:\Utenti\NomeTuoUtente\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache
cercare e cancellare la cartella perUserCache_0
Oltre a questo è utile eliminare tutto il contenuto della cartella DeliveryOptimization che risiede nel percorso C:\Windows\SoftwareDistribution
Windows cannot find ms-windows-store:PurgeCaches
Potremmo vedere questo errore nel nostro Microsoft Store, il quale per intero esattamente è:
Windows cannot find ms-windows-store:PurgeCaches. Make sure you typed the name correctly, and then try again
per risolverlo è necessario eseguire un comando Powershell:
WIN + X > prompt dei comandi come amministratore > digitare
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml
Verifica impostazioni di sistema e proxy
Altri passaggi importanti sono relativi le impostazioni di sistema, in particolare per data , ora e fuso orario impostato. Per far questo da Impostazioni > Data, Ora e lingua > verifichiamo i seguenti aspetti:
- fuso orario impostato nella zona corretta
- data ed ora siano corrette ed aggiornate automaticamente
Dopo di questo dalla voce in alto a destra apriamo Impostazioni aggiuntive di data, ora e internazionali, da qui apriamo Lingua, verifichiamo che sia impostata quella corretta e che sia predefinita. Uguale cosa facciamo sotto Area Geografica e Località.
Per quanto riguarda i proxy invece possiamo lanciare direttamente un comando dal prompt dei comandi come amministratore, digitando:
netsh winhttp reset proxy
Stufo di provare a risolvere problemi con lo Store? Leggi questo articolo:
Controllo file di sistema, avvio pulito e creazione nuovo account
Gli ultimi passaggi sono più generici in quanto non riguardano solo lo Store bensì tutto il sistema. Per controllare i file di sistema procedere così:
WIN + X > prompt dei comandi come amministratore > digitare
SFC /SCANNOW
dare invio
In aggiunta seguire questo wiki per applicare un avvio pulito al sistema:
Avvio Pulito per Windows 8 – 8.1 – 10
Se nemmeno così il problema non si risolve è possibile:
- creare un nuovo account utente – start > impostazioni > account > Famiglia e altre persone > sotto Altre persone scegliere Aggiungi un altro utente a questo pc > scegliendo la voce “Non ho le informazioni di accesso di questa persona” potremo creare un account locale e loggarci successivamente
- re-installare il sistema senza perdere dati e programmi: Come re-installare Windows 10 senza perdere dati e programmi
Errori specifici dello Store
Se abbiamo invece specifici errori visualizzati dallo Store procedere come segue:
- 0x801901F7: verificare che il servizio Windows Update sia attivo ed impostato in automatico
- 0x80072EFD: per risolvere questo errore è necessario operare nel registro di sistema.
WIN + R > digitare regedit e dare invio > cercare la seguente chiave
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
Ora fare click con il tasto destro sulla chiave Profiles > scegliere Autorizzazioni > quindi selezionare la voce “Sostituisci tutte le voci di autorizzazione degli oggetti figlio con voci di autorizzazione ereditabili derivate da questo oggetto” (come da immagine)
Diamo OK e riavviamo il sistema.
- 0x80072EFF : abilitare il protocollo TLS. Procedere come segue:
WIN + R > digitare “inetcpl.cpl” e dare invio > Avanzate > sotto la seziona Sicurezza assicurarsi siano spuntate le voci: USA TLS 1.0 / 1.1 / 1.2 e dare invio
Altri articoli inerenti Windows 11:
- Come impostare il tasto STAMP per catturare lo schermo
- Ripristino tramite Windows Update: Come funziona?
- Come risolvere i problemi SMB con Windows 11 24H2 e il tuo NAS
- Microsoft Recall, tra dubbi e perplessità sta facendo la sua graduale comparsa
- Copilot Voice ora disponibile gratuitamente per tutti