Diversi utenti stanno riscontrando un problema con il login nelle app di Office 365, per colpa dell’errore 0xC0070057. Vediamo da cosa è causato e come risolvere temporaneamente.
Probabile bug dopo un cambio password
L’errore, riportato da BornCity, sembra che si manifesti dopo aver cambiato la password del proprio account, al successivo tentativo di accesso verrà mostrata una schermata simile a questa:
Nello specifico, l’errore si manifesta durante l’utilizzo di Microsoft Teams.
In un sub di reddit un utente ha indicato e spiegato così il problema:
Has anyone seen a variety of C0070057 errors when using their MSApps or Teams?
I’m working with a customer in a GCC High tenant and many people are unable to use either their Teams or their main Office suite due to that error (which does not appear to be anywhere on Google) and I’m not sure where else to look.
Apparently, that error code is “the function is incorrect” but it offers no other information. It seems related to patches installed yesterday. Maybe KB5004245?
Vediamo ora alcune soluzioni suggerite come workaround temporaneo.
Prima soluzione: Eliminare il file delle credenziali
Il primo workaround è quello di eliminare il file contenente le credenziali, come riportato da un utente che ha avuto lo stesso problema.
Il file si trova nel percorso:
AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
Seconda soluzione: uscire dall’Azure Active Directory
Un ulteriore soluzione è quella di forzare l’uscita dall’AAD (Azure Active Directory), per farlo digitare questo comando da powershell come amministratore:
dsregcmd /leave
Terza soluzione: agire sul registro
Microsoft stessa ha suggerito questo workaround ad un utente che ha riscontrato il problema, per farlo procedere così:
- Premere i pulsanti WIN + R
- Digitare “regedit”
- Posizionarsi nel seguente percorso
- HKEY_Current_User\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
- Nel percorso creare i seguenti valori:
- DWORD (32-Bit) Key – DisableAADWAM (Valore 1)
- DWORD (32-Bit) Key – DisableADALatopWAMOverride (Valore 1)
- DWORD (32-Bit) Key – EnableADAL (Valore 1)
Al riavvio sarà necessario rimuovere e reinstallare Microsoft Teams. Microsoft ha confermato che si tratta di un bug che colpisce Microsoft Teams, sarà corretto entro il 2021.