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Cortana, l’assistente vocale integrato in Windows 10, è una delle novità rilasciate insieme al sistema operativo Microsoft. Può essere un valido assistente personale, però può capitare che non funzioni.
Vediamo quali sono le possibili cause e le relative soluzioni.
Ecco le cause possibili
I motivi che stanno dietro ad un non corretto funzionamento di Cortana sono molteplici, fra questi troviamo:
- problema temporaneo dell’account
- problema software dovuto all’installazione di un programma non pienamente compatibile con il sistema
- problema software dovuto alla presenza di antivirus / firewall non pienamente compatibili con il sistema
- problema dovuto ad un infezione malware in corso nel sistema
- problema dovuto ad un aggiornamento applicato non in maniera corretta a Windows 10
- corruzione all’app di Cortana
- corruzione indice di ricerca Windows Search
Ora invece vediamo le possibili soluzioni per ogni problema.
Le soluzioni
Disconnettere l’account
Il primo passo è disconnettere l’account e ri-connettersi. Potrebbe esser necessario riavviare il sistema. Potrebbe trattarsi anche di una mancata connettività, infatti molte funzionalità di Cortana richiedono l’accesso ad internet.
Anche in questi casi il riavvio del sistema dovrebbe risolvere il problema.
Software non aggiornati?
Se il problema si è manifestato dopo l’installazione di un software, procediamo alla sua rimozione da WIN + X > programmi e funzionalità. In seguito, scarichiamo una versione più aggiornata e dichiaratamente compatibile con Windows 10.
Antivirus troppo invadenti?
In questi casi è utile seguire i suggerimenti dell’articolo Avvio pulito seguendo qui:
Il sistema è infetto?
In questo caso è utile seguire i suggerimenti dell’articolo seguente:
Aggiornamento non applicato correttamente?
Rimuovere, a fini di test, uno ad uno gli ultimi aggiornamenti installati:
WIN + X > programmi e funzionalità > Visualizza aggiornamenti installati
L’app di Cortana si è danneggiata?
Registriamo nuovamente l’app di Cortana utilizzando il seguente comando di Powershell:
WIN + X > prompt dei comandi (come amministratore) > digitare
Powershell Get-AppXPackage
-AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register
"$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
Al termine riavviare il sistema.
In aggiunta è utile procedere ad un controllo completo dei file di sistema, verificandone l’integrità. A questo riguardo seguire questa guida:
https://angolodiwindows.com/2018/07/come-controllare-lintegrita-dei-file-di-sistema-in-windows
Strumento di diagnostica automatico
In Windows 10 esiste la possibilità di avviare la risoluzione dei problemi automatica, da Impostazioni > Aggiornamento & Sicurezza > aprire Risoluzione dei problemi > ora scegliere la voce dedicata.
Non c’è una sezione dedicata a Cortana, ma è possibile scegliere la voce Ricerce e Indicizzazione e Riconoscimento vocale.
Verificare, se persiste, che siano installati TUTTI gli aggiornamenti rilasciati per Windows 10, in quanto alcuni di questi sono risolutivi in merito al problema di Cortana.
Cortana non mi sente?
In questi casi potrebbe esser necessario configurare o terminare la configurazione dell’assistente, in aggiunta è utile configurare il microfono.
Per farlo digitare nella barra di ricerca Configurare il Microfono e seguire il collegamento trovato.
Per assicurarsi che Cortana ci senta aprire le Impostazioni > Cortana > Parla con Cortana > scegliere Controlla il Microfono
Ri-creiamo il database di Windows Search
A questo proposito procedere come segue:
WIN + X > pannello di controllo > opzioni indicizzazione > Avanzate scegliere Nuovo Indice.
La creazione di un nuovo indice può richiedere diverse ore.
Saranno aggiunte, mano a mano, altre soluzioni.
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