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L’errore 0x8004DE44 può comparire durante il tentativo di accesso all’app desktop di OneDrive, anche se l’accesso tramite il sito web funziona correttamente. In questo articolo ti guiderò attraverso diverse soluzioni per risolvere il problema.
Cosa significa l’errore 0x8004DE44?
Questo errore è associato a un problema di autenticazione dell’account, e spesso si verifica se:
- Si utilizza un proxy autenticato (non supportato da OneDrive),
- Ci sono credenziali salvate danneggiate,
- Ci sono problemi con il client desktop di OneDrive.
Soluzioni consigliate
1. Verifica se OneDrive funziona via Web
Accedi a onedrive.live.com con il tuo account Microsoft.
Se riesci ad accedere online, il problema è limitato all’app desktop.
2. Reimposta l’app OneDrive
- Premi
Win + Re incolla:%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset - Dopo qualche secondo, OneDrive si chiuderà e si riavvierà in automatico, se non accade, apri manualmente l’app dopo qualche minuto.
3. Rimuovi le credenziali salvate
- Vai su Pannello di controllo → Gestione credenziali → Credenziali di Windows.
- Rimuovi tutte le voci relative a OneDrive o account Microsoft.
- Riavvia il computer e prova ad accedere nuovamente.
4. Scollega e ricollega l’account in OneDrive
- Clicca sull’icona della nuvola in basso a destra → Impostazioni → Account → Scollega questo PC.
- Dopo aver scollegato l’account, avvia nuovamente OneDrive e accedi.
5. Disinstalla e reinstalla OneDrive
- Disinstalla OneDrive da Impostazioni → App.
- Scarica l’ultima versione dal sito Microsoft o da Microsoft Store.
- Installa e accedi di nuovo.
6. Disattiva proxy o VPN
- Evita connessioni tramite proxy autenticati o VPN: OneDrive non li supporta.
- Prova a connetterti a una rete diversa (ad esempio, hotspot del telefono).
- Verifica che TLS 1.2 sia attivo in Opzioni Internet → Avanzate.
7. Aggiorna Windows e OneDrive
- Controlla aggiornamenti da Impostazioni → Windows Update.
- In OneDrive: clicca su Impostazioni → Informazioni → Verifica aggiornamenti.
Cosa dice il forum Microsoft italiano
Un utente ha segnalato che, nonostante l’accesso web funzionasse, l’app desktop dava errore 0x8004DE44.
Un esperto Microsoft ha suggerito di:
- Verificare l’assenza di proxy autenticati,
- Reinstallare OneDrive e reimpostare l’app “Impostazioni di Windows” collegata all’account aziendale.
Queste azioni hanno risolto il problema.
Riepilogo rapido
| Azione | Motivo |
|---|---|
| Prova l’accesso via web | Verifica account funzionante |
| Reimposta o reinstalla OneDrive | Rimuove dati corrotti |
| Cancella credenziali salvate | Elimina conflitti di accesso |
| Scollega e ricollega il PC | Forza una nuova configurazione |
| Disattiva proxy o VPN | Evita reti non supportate |
| Aggiorna Windows e OneDrive | Risolve bug noti |
| Esegui strumento di risoluzione | Scansiona errori app |
Suggerimenti finali
- Riavvia sempre il PC dopo ogni modifica.
- Se usi un PC aziendale, contatta l’amministratore IT: potrebbero esserci restrizioni di dominio o GPO.
- Se tutto fallisce, apri un ticket di supporto Microsoft da support.microsoft.com.