Da mesi, molti utenti hanno segnalato un problema con l’attivazione delle app di Microsoft 365: le applicazioni Office incluse nell’abbonamento si disattivavano improvvisamente, rendendole inutilizzabili. Microsoft ha riconosciuto il problema e, il 20 dicembre 2024, ha annunciato di aver implementato una soluzione.
Segnalazioni presenti su Reddit e Microsoft Answers Community
Le prime segnalazioni risalgono a settembre 2024. Un utente del forum Microsoft Answers negli Stati Uniti, per esempio, ha riportato la disattivazione delle licenze Office 365 nei dispositivi della scuola turca in cui lavora, suggerendo che il problema potesse riguardare tutte le scuole del paese. L’utente si chiedeva persino se fosse necessario passare a LibreOffice.
Anche su Reddit, già nell’aprile 2024, un utente aveva pubblicato uno screenshot che mostrava un errore di disattivazione del prodotto, spiegando di non poter utilizzare nessun modulo Office. Nonostante avesse tentato di risolvere con lo strumento Support and Recovery Assistant (SaRA) fornito da Microsoft, non aveva ottenuto risultati.
Conferma e risoluzione di Microsoft
Il 19 dicembre 2024, Microsoft ha pubblicato un articolo di supporto intitolato Gli utenti potrebbero ricevere in modo casuale un errore prodotto disattivato nelle app di Microsoft 365 Office, confermando il problema per alcuni utenti. Nell’articolo, Microsoft ha spiegato che modifiche apportate dagli amministratori a livello di licenze potrebbero scatenare la disattivazione delle app.
Per risolvere il problema, Microsoft ha suggerito di:
- Premere il pulsante Reattiva mostrato nel banner di errore.
- Chiudere tutte le applicazioni Microsoft 365, compreso Outlook, e riavviarle accedendo nuovamente all’account.
Il 20 dicembre 2024, Microsoft ha aggiornato l’articolo, annunciando di aver distribuito una patch lato server per evitare ulteriori disattivazioni improvvise dei prodotti. Ulteriori possibili soluzioni le suggeriamo qui:
Word Office 365: prodotto senza licenza o prodotto disattivato nel 2022
Conclusione
La soluzione sembra essere stata implementata con successo. Gli utenti che hanno sperimentato il problema possono ora verificare se tutto è tornato alla normalità. Hai avuto anche tu questo problema? Se sì, conferma se la patch ha funzionato.
