E’ stato segnalato un bug con alcuni modelli di stampanti all-in-one di Canon, accade che viene riavviato continuamente il modulo WIFI cosa che fa riavviare completamente la stampante.
Sembrerebbe che la causa sia correlata ai server DNS. A Stampante off-line il problema non si presenta.
Qual è il problema?
CI sono diverse segnalazioni in merito, sia su Reddit che nei forum ufficiali Canon, sia statunitensi che europei. Un utente nel forum di Canon USA riporta:
Canon Pixma MX490 si accende e passa attraverso l’inizializzazione, quindi si spegne. Continua a ripetere il processo finché è collegato. I pulsanti non rispondono.
Un blocco completo della stampante, il dispositivo va in un loop continuo di riavvio e i pulsanti non rispondono ai comandi. Stampanti scollegate dalla rete, invece, non manifestano questo problema.
I modelli interessati sono:
- PIXMA iP110
- MAXIFY iB4020
- MAXIFY MB2020
- MAXIFY MB2320
- MAXIFY MB5020
- MAXIFY MB5320
- PIXMA MG6620
- PIXMA MG7520
- PIXMA MX490 / MX492
Vediamo ora come risolvere
Come risolvere il problema
Le soluzioni sono due: la prima è un workaround suggerito da un utente, tanto semplice quanto efficace:
My printer is a Canon Maxify MB2010. This problem that you are experiencing is because of DNS. I solved my problem by turning off the Access Point (or unplugging the internet cable from the router’s WAN port). The printer will turn on normally. Then go to Setup menu > Web service setup > DNS server setup > Manual setup. Configure an IP from your internal network that is not in use or another IP that is not a DNS server, as the printer will not be able to make queries. Once configured, press OK. Select the ‘No’ option and press OK. Wait a few moments to complete the configuration. After returning to the menu, press the ‘Home’ button on the printer. Turn the Access Point back on or reconnect the Internet cable and retest. For me this solution worked. As I do not use external services (Google Cloud), there is no need for my printer to consult on the Internet. Hope this helps.
In poche parole si tratta di scollegare il cavo di rete o, in alternativa, cambiare la configurazione di rete della stampante e rimuovendo l’accesso web alla stampante. Noi suggeriamo di disabilitare direttamente il modulo WIFI dalle impostazioni della stampante (solitamente dalle voci Configurazione Rete o simili)
Oppure scollegando interamente la stampante dalla rete e collegandola via USB.
La soluzione ufficiale di Canon è quella di aggiornare il firmware, seguendo questa procedura.
Soluzione Ufficiale Canon
SEGUIRE I PASSAGGI SEGUENTI PER COMPLETARE L’AGGIORNAMENTO DEL FIRMWARE:
Dopo aver scaricato il file di aggiornamento del firmware sul computer, attenersi alla seguente procedura per trovare le istruzioni su come aggiornare il firmware della stampante (scaricare dal sito di supporto italiano):
- Aprire o fare doppio clic sul file del firmware da estrarre.
- Aprire o fare doppio clic sulla cartella del firmware.
- Aprire o fare doppio clic sulla cartella How To.
- Aprire o fare doppio clic sulla cartella della lingua desiderata.
- Aprire o fare doppio clic sul file fut_upgrade.html per visualizzare la procedura di aggiornamento.
Puoi anche visitare il nostro articolo Sulla procedura di aggiornamento del firmware nella nostra knowledge base per ulteriori informazioni.