Proviamo a scaricare un’app dallo Store, clicchiamo su Scarica o Ottieni e vediamo un rettangolo grigio in mezzo allo schermo oppure vediamo un errore a video che indica la seguente scritta:
We encountered an error. Please try signing in again later
Questo rende impossibile il download di qualsiasi app dallo Store. Vediamo come risolvere.
Verifica e Controllo dell’account
Eseguendo alcuni test abbiamo riscontrato che le consuete soluzioni, come il reset dello Store, la disattivazione dell’antivirus o simili NON sortiva alcun effetto.
Infatti il vero problema è che è pendente la verifica dell’account, magari a seguito del cambio password o simili.
Per controllarlo procedere come segue:
- Da Start aprire le Impostazioni
- Dalla voce Account aprire la prima sezione Le tue Info
- Controllare che sia presente la voce Verifica, fare click su di esso
- Autenticarsi con la password o il PIN
- Attendere che termini l’operazione
Ora riprovare con il download dell’app e dovrebbe funzionare tutto correttamente. Se persiste, una ulteriore soluzione è la seguente.
Creazione Nuovo Account
Una ulteriore soluzione è quella di creare un nuovo account locale e fare la migrazione dell’account Microsoft.
Per farlo, bisognerà prima disconnettere il nostro account Microsoft dall’account ove riscontriamo il problema, quindi creare un nuovo account locale, accedere con quello e quindi associare il nostro account Microsoft al nuovo account.
Dopo questa operazione, si potrà utilizzare lo Store normalmente. Tenere conto che in questo caso bisognerà trasferire i file manualmente dal vecchio account a quello nuovo.