Un grosso problema sta colpendo per gli utilizzatori di Microsoft Outlook, problemi nella visualizzazione o creazione della posta. Vediamo cosa succede
Outlook versione 2104 build 13929.20372 affetta
Nella giornata di ieri Microsoft ha rilasciato Outlook versione 2104 build 13929.20372, al suo rilascio molti utenti hanno riscontrato problemi nella visualizzazione delle email o nella creazione di un nuovo messaggio di posta.
We’re investigating an issue with email message visibility in Outlook. Outlook on the web appears to be unaffected. More details can be found under EX255650 in the admin center.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) May 11, 2021
Al posto di vedere il corpo della mail vengono visualizzate solo alcune righe ed il resto risulta “tagliato”. Microsoft riporta questo messaggio di errore nell’Admin Center di Office 365:
Title: Issue affecting viewing email content in Outlook
User Impact: Users may be unable to view email message content within Outlook.
More info: Impact is specific to the Outlook client and users with access to other protocols, such as Outlook on the web or the Outlook mobile app, can view message content in those platforms as a potential workaround while our fix is applied.
Current status: We’ve identified the underlying cause of impact and are applying a fix. This fix will reach all affected users incrementally over the course of the next four-to-five hours. Once users receive the fix, they will need to restart their email client to apply the fix. In some circumstances, users may need to restart their client a second time for the changes to take effect. We expect to complete this process and restore service for all affected users by May 12, 2021, at 3:00 AM UTC.
We encourage affected users who are able to do so to leverage the workarounds described above in the “more info” section of this post while we complete the process of fixing this problem.
Scope of impact: This issue could affect any user attempting to view an email message in the Outlook client.
Root cause: A recent change to systems that facilitate text display management for content within the Outlook client caused impact.
Come risolvere il problema
La soluzione al problema è forzare il rollback alla versione precedente, per farlo procedere come segue:
- Premere i pulsanti WIN + X
- aprire powershell come amministratore quindi digitare “cmd”
- ora digitare cd “C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun”
- ora digitare officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.13901.20462
- attendere che Office finisca il rollback e chiudere la finestra
Se non vogliamo che si auto-aggiorni aprire File da Outlook, quindi scegliere Account, Opzioni Aggiornamenti e scegliere Disabilita Aggiornamenti.
Via: BleepingComputer