FIX: L’aggiornamento KB4103721 per Windows 10 provoca schermo nero a molti utenti

Nella Community Microsoft ci sono molte richieste da parte di utenti in difficoltà dopo l’applicazione degli aggiornamenti rilasciati nella giornata di ieri.

Il problema evidenziato è il mancato accesso al sistema operativo con conseguente schermata nera. L’aggiornamento KB4103721 doveva andare proprio a correggere alcuni problemi evidenziati con il feature update di Aprile 2018, ma sembra che in alcuni casi peggiori le cose.

Per ora, in assenza di ulteriori fix, sembra che l’unica soluzione praticabile sia il ripristino ad una versione precedente del sistema, procedura che ora andremo a vedere.

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Se ci troviamo con un sistema corrotto o non utilizzabile, come questo caso, possiamo avvalerci di strumenti ausiliari utili ad accedere agli strumenti di ripristino.

In alcuni sistema premendo il tasto F11 durante il boot potremmo accedere alle opzioni avanzate di avvio.

In aggiunta il sistema operativo stesso dopo 3 mancati riavvii dovrebbe avviare gli strumenti di ripristino, nel caso non dovesse accadere possiamo creare un DVD o chiavetta USB avviabile in questo modo:

• Scaricare lo strumento di download per Windows 10 dalla voce “Scarica ora lo strumento“
• Dopo aver accettato le consuete voci relative la licenza ecc scegliamo la voce Crea un supporto di installazione per un altro PC come da immagine 
• Per questo tipo di operazione dedicata al ripristino sarà comunque opportuno scegliere la corretta edizione da creare, quindi dovremmo aver ben chiaro di che licenza siamo in possesso ovvero se Windows 10 Home o Pro.
• Ora potremmo scegliere se creare una ISO o una chiavetta USB come da immagine 

E’ possibile, inoltre, bypassare lo strumento Media Creation seguendo questo nostro articolo dedicato: Come scaricare la ISO di Windows 10 senza il Media Creation Tools

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Ora che abbiamo creato il DVD o la chiavetta USB inseriamola nel computer, quindi impostiamo la periferiche come boot primario (se non avviene in automatico potremo verificare il manuale per attivare il boot menù in avvio, solitamente tasto F8 da premere durante il primo avvio)

Dopo aver avviato il sistema con il DVD o chiavetta che sia accediamo alle Opzioni Avanzate > cercare la voce Torna alla Build precedente (come da immagine) 

In alternativa scegliere la voce Ripristino del sistema che ci consentirà di applicare l’ultimo punto di ripristino creato dall’utilità Ripristino configurazione di sistema.

In assenza delle sopra citate opzioni possiamo scegliere di avviare il sistema in modalità provvisoria scegliendola seguendo il percorso

Opzioni Avanzate > Impostazioni di Avvio > Riavviare il sistema quindi scegliere la voce 5 inerente la modalità provvisoria con rete

Ora accedere al sistema quindi da Impostazioni > Aggiornamento & Sicurezza > Visualizza la cronologia degli aggiornamenti > Disinstalla gli aggiornamenti > cercare e rimuovere la KB4103721 e riavviare il sistema normalmente

In alternativa possiamo rimuovere l’aggiornamento (sempre da modalità provvisoria) digitando il seguente comando da un prompt dei comandi come amministratore

wusa /uninstall /kb:4103721

Ora è utile chiedersi: come bloccare l’aggiornamento in questione per non incorrere ancora in una situazione simile?

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Per fare questo è utile avvalersi di uno strumento rilasciato da Microsoft che consente di mostrare o nascondere un determinato aggiornamento, infatti dopo averlo avviato basterà cercare e selezionare l’aggiornamento con la seguente dicitura

2018-05 Aggiornamento cumulativo per Windows 10 Version 1803 per sistemi basati su x64 (KB4103721)

In caso di dubbi, leggete attentamente i passaggi e le schermate, altrimenti postate sotto a questo articolo

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