Windows 10 ha perfezionato ed ampliato un idea che era già presente in Windows 8, ovvero il Windows Store. Inizialmente era ancora acerbo, via via con il tempo si è popolato di moltissime applicazioni, però non mancano i problemi. Vediamo come risolverli
Gli errori riscontrabili usando Windows Store possono esser veramente tanti come ad esempio il microsoft store non scarica app, in questo articolo vedremo una procedura generica che possa esser il più completa possibile.
nb. non vi spaventate, normalmente eseguendo i primi 4-5 passaggi il problema viene risolto
Feature Update 23H2 e Windows Store
Il nuovo aggiornamento 23H2 ha introdotto molte funzionalità relative l’intelliggenza artificiale ma, bisogna sottolinearlo, ha portato lo Store ad un livello più che accettabile di stabilità e di funzionamento.
La presenza e l’integrazione con il GamePass ha sicuramente costretto Microsoft a lavorare alacremente per migliorare al meglio lo Store e garantirne così il funzionamento.
Aggiornamento 21H2 e Windows Store
La versione 21H2 rilasciata da Microsoft ha portato una bella novità per gli utenti, infatti il nuovo store di Windows 11 è arrivato in Windows 10, certo ci vorrà un po’ di tempo perché questo avvenga, visto che il rilascio sarà graduale.
Vediamo ora il primo metodo più veloce e semplice per risolvere il problema:
- Aprire Windows Store
- cliccare sopra l’icona del nostro account Microsoft in alto a destra
- visualizzeremo la pagina relativa il nostro account in uso
- scegliamo la voce DISCONNETTI
Dopo di che potremo ri-connettere nuovamente il nostro account Microsoft, altrimenti proseguire con le soluzioni suggerite di seguito.
Windows Update, connessioni VPN ed Antivirus
Il primo passaggio per risolvere problemi con lo Store è di verificare che il proprio sistema sia aggiornato con gli ultimi update di Microsoft, per fare questo apriamo le Impostazioni > Aggiornamento e Sicurezza > Windows Update, installando gli aggiornamenti proposti.
Il secondo passaggio invece è disabilitare eventuali connessioni VPN in uso, infatti queste possono impedire il raggiungimento dei server Microsoft o interferire con la connessione.
Altro passaggio importante è quello di disabilitare temporaneamente eventuali antivirus di terze parti, cosa ovviamente non valida per il Windows Defender integrato nel sistema. Se disabilitando l’antivirus il problema scompare è necessario provvedere alla sua rimozione e, successivamente, scaricare l’ultima versione disponibile rilasciata dal produttore.
La lista dei removal disponibili la trovate in questo wiki: Strumenti di rimozione antivirus / firewall di terze parti
Ripristino tramite strumento Microsoft e reset dello Store
Il quarto passaggio consigliato è quello di scaricare uno strumento reso disponibile da Microsoft il quale verifica e corregge automaticamente i problemi trovati a livello di Store e di applicazioni pre-installate. Ovviamente non si tratta di una bacchetta magica però risolve numerosi problemi.
Vi sono ulteriori passaggi manuali che eseguono un reset dello Store, il primo è quello di resettare la cache:
WIN + R > digitare “wsreset.exe” e dare invio
Altrimenti è possibile sia ri-registrare lo Store con questo comando Powershell:
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
che disabilitarlo e riabilitarlo, procedura a cui abbiamo dedicato un articolo:
Come disabilitare e ri-abilitare Windows Store in Windows 10
Un ulteriore passaggio è quello di recarsi nel seguente percorso
C:\Utenti\NomeTuoUtente\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache
cercare e cancellare la cartella perUserCache_0
Oltre a questo è utile eliminare tutto il contenuto della cartella DeliveryOptimization che risiede nel percorso C:\Windows\SoftwareDistribution
Windows cannot find ms-windows-store:PurgeCaches
Potremmo vedere questo errore nel nostro Windows Store, il quale per intero esattamente è:
Windows cannot find ms-windows-store:PurgeCaches. Make sure you typed the name correctly, and then try again
per risolverlo è necessario eseguire un comando Powershell:
WIN + X > prompt dei comandi come amministratore > digitare
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml
Verifica impostazioni di sistema e proxy
Altri passaggi importanti sono relativi le impostazioni di sistema, in particolare per data , ora e fuso orario impostato. Per far questo da Impostazioni > Data, Ora e lingua > verifichiamo i seguenti aspetti:
- fuso orario impostato nella zona corretta
- data ed ora siano corrette ed aggiornate automaticamente
Dopo di questo dalla voce in alto a destra apriamo Impostazioni aggiuntive di data, ora e internazionali, da qui apriamo Lingua, verifichiamo che sia impostata quella corretta e che sia predefinita. Uguale cosa facciamo sotto Area Geografica e Località.
Per quanto riguarda i proxy invece possiamo lanciare direttamente un comando dal prompt dei comandi come amministratore, digitando:
netsh winhttp reset proxy
Controllo file di sistema, avvio pulito e creazione nuovo account
Gli ultimi passaggi sono più generici in quanto non riguardano solo lo Store bensì tutto il sistema. Per controllare i file di sistema procedere così:
WIN + X > prompt dei comandi come amministratore > digitare
SFC /SCANNOW
dare invio
In aggiunta seguire questo wiki per applicare un avvio pulito al sistema:
Avvio Pulito per Windows 8 – 8.1 – 10
Se nemmeno così il problema non si risolve è possibile:
- creare un nuovo account utente – start > impostazioni > account > Famiglia e altre persone > sotto Altre persone scegliere Aggiungi un altro utente a questo pc > scegliendo la voce “Non ho le informazioni di accesso di questa persona” potremo creare un account locale e loggarci successivamente
- re-installare il sistema senza perdere dati e programmi: Come re-installare Windows 10 senza perdere dati e programmi
Errori specifici dello Store
Se abbiamo invece specifici errori visualizzati dallo Store procedere come segue:
- 0x801901F7: verificare che il servizio Windows Update sia attivo ed impostato in automatico
- 0x80072EFD: per risolvere questo errore è necessario operare nel registro di sistema.
WIN + R > digitare regedit e dare invio > cercare la seguente chiave
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
Ora fare click con il tasto destro sulla chiave Profiles > scegliere Autorizzazioni > quindi selezionare la voce “Sostituisci tutte le voci di autorizzazione degli oggetti figlio con voci di autorizzazione ereditabili derivate da questo oggetto” (come da immagine)
Diamo OK e riavviamo il sistema.
- 0x80072EFF : abilitare il protocollo TLS. Procedere come segue:
WIN + R > digitare “inetcpl.cpl” e dare invio > Avanzate > sotto la seziona Sicurezza assicurarsi siano spuntate le voci: USA TLS 1.0 / 1.1 / 1.2 e dare invio
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