Alvise C. Indice dei Contenuti
Dopo l’aggiornamento a Windows 11 26H2, Windows Hello potrebbe richiedere una nuova configurazione su alcuni dispositivi. La segnalazione arriva da Adam Juelich, che il 6 ottobre ha pubblicato su X un messaggio descrivendo problemi di accesso su entrambi i suoi computer.
Nel post, Juelich riferisce di aver dovuto utilizzare la procedura “Ho dimenticato il PIN” e successivamente rimuovere e registrare nuovamente impronta digitale e riconoscimento facciale.
Si tratta, per il momento, di una segnalazione della community: non basta a dimostrare un difetto generalizzato di Windows 11 26H2.
Cosa emerge dalla segnalazione
Nello screenshot, Juelich associa il malfunzionamento al passaggio alla versione 26H2 e descrive il mancato funzionamento dei metodi di accesso precedentemente configurati.
Una risposta visibile aggiunge un’esperienza simile, riscontrata su circa un terzo dei dispositivi aggiornati dall’autore del commento. Questo dato riguarda esclusivamente il suo ambiente: non rappresenta una stima della diffusione del problema.
Mancano inoltre informazioni importanti per ricostruire la causa: build completa, aggiornamenti installati, modelli dei dispositivi, messaggi di errore e configurazione delle policy. Il riferimento a Microsoft Intune presente nel post non dimostra che il problema dipenda dalla gestione aziendale.
Microsoft ha confermato un problema con Windows Hello?
Alla verifica del 6 ottobre 2026, la pagina pubblica Windows release health dedicata a 26H2 non contiene una voce specifica per il malfunzionamento di Windows Hello descritto nel post. Non è quindi possibile indicare una causa ufficiale o un aggiornamento correttivo dedicato.
È importante anche distinguere questa segnalazione dagli altri problemi di accesso documentati da Microsoft. La perdita della relazione di trust con un dominio e lo schermo nero dopo il login hanno contesti e sintomi differenti: non ci sono elementi sufficienti per collegarli al caso di Juelich.
Cosa fare se PIN, impronta o riconoscimento facciale non funzionano
La procedura descritta nel post può essere un riferimento, ma non è una soluzione ufficiale specifica per 26H2.
Se riesci ancora ad accedere a Windows con un metodo alternativo, apri Impostazioni > Account > Opzioni di accesso. Da questa schermata puoi controllare e riconfigurare i metodi di Windows Hello.
Per il PIN, Microsoft documenta l’opzione “Ho dimenticato il PIN”, che richiede di verificare l’account prima di crearne uno nuovo. Il PIN del dispositivo è distinto dalla password dell’account Microsoft. Disponibilità e procedura possono variare in base al tipo di account e alla configurazione del computer.
Per l’impronta digitale, Microsoft suggerisce, quando necessario, di accedere con PIN o password e registrare nuovamente le impronte. Per il riconoscimento facciale sono disponibili “Migliora riconoscimento” oppure la rimozione e una nuova configurazione. Queste indicazioni sono procedure generali di risoluzione dei problemi, senza garanzia che risolvano il caso segnalato dopo 26H2.
Su un dispositivo aziendale conviene coinvolgere il reparto IT prima di modificare la configurazione: le opzioni disponibili possono essere controllate dalle policy dell’organizzazione.
Una segnalazione da verificare prima di estendere l’aggiornamento
Per chi gestisce più computer, il caso suggerisce un controllo concreto durante i test di aggiornamento: verificare PIN, impronta digitale e riconoscimento facciale, oltre alle applicazioni abituali.
Se il problema si presenta, annotare build, hardware, messaggio di errore e metodo di accesso coinvolto aiuta a confrontare i casi. Queste informazioni permettono di valutare se esista un comportamento ricorrente, evitando di attribuire automaticamente ogni difficoltà di accesso alla nuova versione.
