Microsoft Store offre tantissimi contenuti e molte applicazioni famose e popolari ormai scaricabili da esso, come ad esempio iTunes o Spotify. Ma in caso di crash o problemi nell’avvio o nell’utilizzo di queste app, cosa è possibile fare?
Vediamo alcuni strumenti utili per risolvere i problemi delle app installare dal Microsoft Store.
L’app non si avvia o si chiude da sola?
I problemi che spesso si riscontrano con un app sono diversi, sicuramente alcuni sintomi possono essere:
- chiusura improvvisa dell’applicazione
- avvio lungo o con artefatti grafici
- mancato avvio
La risoluzione di questi problemi è mirata al ripristino dell’applicazione, senza toccare alcun dato. Nel caso di artefatti grafici è consigliato, in aggiunta ai passaggi sotto indicati, l’aggiornamento del driver video di sistema.
Ripristiniamo l’applicazione
Mettiamo l’esempio di riscontrare problemi con Spotify, la prima cosa da fare è aprire le impostazioni app, come evidenziato nella seguente immagine:
In alternativa basta aprire le Impostazioni > App > App & Funzionalità > scegliere l’app dall’elenco quindi aprire le Opzioni Avanzate.
Da qui è possibile scegliere fra diverse opzioni, sotto la voce Reimposta abbiamo la possibilità di:
- Ripristina l’app (senza toccare i dati)
- Reimpostare l’app (eliminando tutti i dati personali)
Ovviamente è consigliabile prima procedere con il Ripristino dell’app, se dopo l’avvio dell’app riscontreremo ancora problemi allora si potrà procedere con la Reimpostazione dell’app.
Vogliamo ricordare che con la Reimpostazione dell’app vengono cancellati tutti i dati personali salvati dentro l’app.
